Como peço reembolso?
Atualizado em 29 de set. de 2026
Dentro do prazo de garantia do produto (7, 14 ou 28 dias, conforme o produto, contados do pagamento), abra o curso na Área de Alunos e clique em Solicitar reembolso. Não é preciso justificar.
Passo a passo
- 1Na Área de Alunos, abra a página do curso.
- 2Clique em Solicitar reembolso. Informar o motivo é opcional.
- 3A equipe da Aways confere se o pedido está dentro do prazo e avisa você do resultado.
Qual é o prazo?
O prazo de garantia informado no checkout daquele produto: 7, 14 ou 28 dias. O mínimo de 7 dias é o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor.
E nas assinaturas?
O pedido de reembolso vale para o primeiro ciclo. A partir do segundo, cancele a assinatura: o acesso continua até o fim do período pago e você não é cobrado de novo.
Perguntas frequentes
Posso falar direto com o produtor?+
Sim. Você também pode contestar a cobrança com a forma de pagamento usada (a operadora do cartão, por exemplo).
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Ainda com dúvidas?
Escreva para contato@aways.com.br.