Como escolher o prazo de garantia (reembolso) do produto?
Atualizado em 29 de set. de 2026
Cada produto tem um prazo de garantia de 7, 14 ou 28 dias, escolhido por você. Dentro desse prazo, contado do pagamento, o comprador pode pedir reembolso sem precisar justificar.
Como escolher?
- 1Em Produtos, abra o produto e vá para a aba Informações e preço.
- 2Em Prazo de reembolso, escolha 7, 14 ou 28 dias e salve.
Por que o mínimo é 7 e o máximo 28 dias?
- 7 dias é o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor para compras pela internet.
- 28 dias faz a garantia terminar antes de a venda no cartão cair no seu saldo (dia 30). Assim, um reembolso nunca chega depois de você sacar o dinheiro daquela venda no prazo padrão.
Qual prazo vale para cada compra?
Vale o prazo informado no checkout no momento da compra. Mudar o prazo depois não altera o de quem já comprou.
Perguntas frequentes
Posso recusar um reembolso dentro do prazo?+
Não. Dentro do prazo, o reembolso é direito do comprador.
O que acontece com o meu saldo num reembolso?+
Sai da sua carteira o valor que a venda tinha gerado para você. Veja reembolsos e chargebacks.
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